Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio , store credit o rimborso entro 28 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il Reso

  • Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo resi@cavallienastri.com . Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio, Store Credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, CAVALLIENASTRI.COM invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).
  • La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da CAVALLIENASTRI. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi CAVALLIENASTRI.COM. (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).
  • La spedizione di rientro sarà GRATUITA.



IL CLIENTE PUÒ SCEGLIERE 2 TIPI DI COMPENSAZIONE:

Store Credit
può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso e non può essere cumulato con altri Store Credit. Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore

Rimborso
I rimborsi saranno processati nonappena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
La spedizione del reso deve avvenire entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine.

TERMINI E CONDIZIONI

  • L’adesivo presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto.
  • I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati.
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • I resi devono essere spediti all'interno della scatola cavallienastri.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di CAVALLIENASTRI.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. CAVALLIENASTRI.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
    CAVALLIENASTRI.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
    In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
    L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
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